Versie 14 september 2026

Deze voorwaarden gelden wanneer u als consument via de webshop van AVAN een product bestelt. Zij leggen helder uit hoe de koop tot stand komt, hoe levering en betaling werken, wanneer u mag herroepen en welke rechten u hebt als een product niet goed is. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

Ondernemer

AVAN

Bezoekadres

Constantijn Huygensstraat 108, 7412 MK Deventer, Nederland

KVK nummer

76547930

Btw identificatienummer

NL003094097B57

E mail

info@byavan.com

Telefoon

06 30 27 72 93

1  Definities en toepasselijkheid

1.1 AVAN is de verkoper. U bent consument als u handelt voor doeleinden buiten uw bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.2 Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van AVAN in de webshop en op iedere overeenkomst op afstand tussen AVAN en een consument.

1.3 Voordat u bestelt, stellen wij deze voorwaarden zo beschikbaar dat u ze kunt opslaan. De versie waarmee u bij het bestellen instemt, blijft voor die bestelling gelden.

1.4 Als een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de wettelijke regeling.

2  Aanbod en productinformatie

2.1 Wij beschrijven onze saffraansiroop en eventuele andere producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Op de productpagina en het etiket staan de wezenlijke kenmerken, waaronder inhoud, ingrediënten, allergenen voor zover van toepassing, bewaaradvies, gebruiksinformatie en houdbaarheid.

2.2 Foto's geven een zo getrouw mogelijke indruk. Omdat het om een voedingsmiddel met natuurlijke ingrediënten gaat, kunnen beperkte verschillen in kleur, helderheid of uiterlijk tussen productiebatches voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.

2.3 Een kennelijke vergissing of kennelijke fout in het aanbod bindt AVAN niet als u redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing. Is een product na uw bestelling onverwacht niet beschikbaar, dan informeren wij u en betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.

2.4 U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënten en allergeneninformatie voordat u het product gebruikt. Volg altijd de bewaar- en gebruiksinstructies op het etiket.

3  Prijzen en bijkomende kosten

3.1 Alle consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief toepasselijke btw.

3.2 Eventuele bezorgkosten en andere verplichte kosten worden duidelijk getoond voordat u de bestelling plaatst. Het totale te betalen bedrag staat bij de bestelknop.

3.3 Een prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst heeft geen gevolgen voor uw bestelling, behalve als de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke belastingmaatregel en de wet dit toestaat.

4  Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 U kunt invoerfouten vóór het plaatsen van de bestelling controleren en herstellen. Door op een knop met een ondubbelzinnige betalingsverplichting te klikken, plaatst u een bestelling met betalingsverplichting.

4.2 Na ontvangst sturen wij u zonder onnodige vertraging per e-mail een bevestiging met de gegevens van de bestelling en deze voorwaarden, of een link waarmee u ze duurzaam kunt opslaan. De overeenkomst komt tot stand wanneer AVAN uw bestelling elektronisch bevestigt.

4.3 Wij mogen een bestelling vóór aanvaarding weigeren bij een redelijke grond, bijvoorbeeld onbeschikbaarheid, een mislukte betaling, duidelijk onjuiste bestelgegevens of een concrete aanwijzing voor fraude of misbruik. Na betaling storten wij bij annulering het betaalde bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

5  Betaling

5.1 De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betalingen kunnen worden verwerkt via Shopify Payments en de daar aangeboden betaaldiensten.

5.2 U verstrekt juiste en volledige betaal- en factuurgegevens. Wij brengen geen kosten voor een betaalmiddel in rekening die hoger zijn dan onze daadwerkelijke kosten voor dat betaalmiddel.

5.3 Als betaling achteraf wordt aangeboden en u niet op tijd betaalt, raakt u pas in verzuim nadat wij u kosteloos een termijn van veertien dagen hebben gegeven om alsnog te betalen. Daarna kunnen wij wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten rekenen.

6  Levering

6.1 Wij leveren op het adres dat u bij de bestelling opgeeft. Controleer dit adres zorgvuldig. Wij gebruiken momenteel PostNL voor leveringen binnen Nederland, maar mogen een andere geschikte vervoerder inschakelen.

6.2 Een genoemde levertijd is een inschatting, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste leverdatum afspreken. Wij leveren uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is overeengekomen.

6.3 Bij vertraging kunt u ons een passende aanvullende termijn geven. Leveren wij ook daarbinnen niet, dan mag u de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig als wij levering weigeren of tijdige levering essentieel was en dit vóór de bestelling duidelijk was. Na ontbinding betalen wij verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug.

6.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Kiest u zelf een vervoerder die AVAN niet heeft aangeboden, dan kan het risico eerder overgaan zoals de wet bepaalt.

6.5 Is de verpakking bij bezorging zichtbaar beschadigd, maak dan zo mogelijk foto's en meld dit snel. Dit is geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

7  Bedenktijd en herroepingsrecht

7.1 U mag de online koop in beginsel zonder opgave van redenen herroepen binnen veertien dagen vanaf de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen derde. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel.

7.2 U herroept op tijd als u vóór afloop van de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring stuurt naar info@byavan.com of het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruikt. U mag ook de herroepingsfunctie op onze website gebruiken. Alleen het terugsturen van het pakket zonder verklaring is niet voldoende.

7.3 Na herroeping stuurt u het product uiterlijk binnen veertien dagen terug volgens de retourinstructies van AVAN. De rechtstreekse retourkosten zijn voor u, tenzij AVAN heeft aangeboden deze te dragen of u vóór de bestelling niet correct over deze kosten bent geïnformeerd.

7.4 Tijdens de bedenktijd mag u een product alleen behandelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik mogen wij die waardevermindering verrekenen, mits wij u vooraf correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd.

8  Uitzonderingen voor voedingsmiddelen

8.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, voor zover de wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is.

8.2 Het herroepingsrecht vervalt voor een verzegeld product dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden, wanneer u de verzegeling na levering hebt verbroken. Het openen van alleen de productdoos is niet automatisch hetzelfde als het verbreken van de hygiëneverzegeling van de fles.

8.3 Voor een ongeopende, onbeschadigde en nog verzegelde fles blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden, tenzij een andere wettelijke uitzondering aantoonbaar van toepassing is. Deze voorwaarden beperken uw rechten bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product niet.

9  Terugbetaling na herroeping

9.1 Na een geldige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de herroepen bestelling terug, inclusief de kosten van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering. Extra kosten doordat u een duurdere bezorgmethode koos, hoeven wij niet terug te betalen.

9.2 Wij betalen uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij mogen wachten totdat wij het product terug hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

9.3 Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

10  Wettelijke conformiteit en klachten over het product

10.1 U hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Er geldt geen algemene vaste wettelijke garantietermijn: wat u mag verwachten hangt onder meer af van de aard van het voedingsmiddel, de verstrekte informatie, de houdbaarheidsdatum en het opvolgen van bewaar- en gebruiksinstructies.

10.2 Meld een gebrek bij voorkeur zo snel mogelijk via info@byavan.com en vermeld uw ordernummer, het probleem en waar mogelijk foto's en batch- of houdbaarheidsgegevens. Een melding binnen twee maanden nadat u het gebrek ontdekte, is in ieder geval tijdig. Een latere melding kan nog steeds geldig zijn afhankelijk van de omstandigheden.

10.3 Als het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, hebt u recht op de kosteloze wettelijke oplossing die in uw situatie passend is, waaronder vervanging of aflevering van het ontbrekende, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling wanneer de wet daarvoor ruimte biedt. Voor levensmiddelen kan herstel feitelijk niet passend zijn. Wij dragen noodzakelijke retour- of vervangingskosten bij een gegrond conformiteitsgebrek.

10.4 Een commerciële garantie, als wij die aanbieden, doet niets af aan uw wettelijke rechten.

11  Klachtenprocedure

11.1 Stuur klachten over een bestelling of onze dienstverlening naar info@byavan.com of naar het postadres bovenaan. Vermeld voldoende gegevens om uw bestelling en klacht te kunnen beoordelen.

11.2 Wij bevestigen de ontvangst en beantwoorden een klacht binnen veertien dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

11.3 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u juridisch advies vragen, bijvoorbeeld bij ACM ConsuWijzer, de Consumentenbond of uw rechtsbijstandsverlener. Deze bepaling verplicht u niet eerst een klachtprocedure te doorlopen voordat u naar de bevoegde rechter gaat.

12  Aansprakelijkheid en overmacht

12.1 AVAN is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan AVAN kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid en dwingendrechtelijke consumentenrechten.

12.2 AVAN is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat u onjuiste informatie verstrekt, het product gebruikt in strijd met duidelijke instructies of bekende allergeneninformatie negeert, voor zover de wet dit toestaat.

12.3 Bij een omstandigheid buiten onze redelijke invloed informeren wij u zo snel mogelijk. Verplichtingen worden alleen opgeschort voor zover nakoming tijdelijk onmogelijk is. Uw wettelijke rechten bij niet- of te late levering blijven gelden.

13  Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor bestellingen, betaling, levering en klantenservice volgens onze privacyverklaring. De privacyverklaring staat los van deze verkoopvoorwaarden en is beschikbaar op de website.

14  Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Voor een al gesloten overeenkomst blijft de versie gelden waarmee u bij de bestelling instemde, tenzij een wettelijke wijziging verplicht anders bepaalt of u instemt met een wijziging die niet nadelig voor u is.

15  Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Woont u in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingende consumentenbescherming van het land waar u gewoonlijk woont.

15.3 Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Deze voorwaarden beperken uw wettelijke mogelijkheid om een geschil in uw eigen woonplaats of lidstaat aan te brengen niet.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.

Aan: AVAN, Constantijn Huygensstraat 108, 7412 MK Deventer, Nederland, info@byavan.com

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product of producten: ........................................................................................................

Besteld op: ................................................    Ontvangen op: ................................................

Naam consument: ................................................................................................................

Adres consument: ................................................................................................................

Ordernummer: .......................................................................................................................

Datum: ........................................................................................................................................

Handtekening consument, alleen als dit formulier op papier wordt ingediend:

.....................................................................................................................................................