AVAN respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie wij zijn

AVAN, gevestigd aan Constantijn Huygensstraat 108, 7412 MK Deventer, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Website: www.byavan.com

KvK-nummer: 76547930

E-mail: info@byavan.com

Telefoon: +31 6 30277293

Voor vragen over privacy of het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@byavan.com.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt. Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam, wanneer u deze aan ons verstrekt;

adres-, factuur- en bezorggegevens;

telefoonnummer en e-mailadres;

gegevens over producten die u koopt;

betalings- en transactiegegevens, waaronder waar van toepassing uw bankrekeningnummer;

correspondentie met AVAN en andere gegevens die u actief aan ons verstrekt;

gegevens die nodig zijn voor levering, retouren, terugbetalingen, klachten en klantenservice;

technische gegevens, zoals browsertype, apparaattype en gegevens die noodzakelijk zijn om onze webshop te laten functioneren en te beveiligen;

gegevens over het gebruik van onze website voor zover deze via onze privacyvriendelijke website-analyse beschikbaar zijn.

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij worden gebruikt.

3. Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld om bewust persoonsgegevens te verzamelen van websitebezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Wij kunnen de leeftijd van iedere bezoeker echter niet controleren. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op via info@byavan.com. Wij zullen de betreffende gegevens dan beoordelen en, waar passend, verwijderen.

4. Wachtlijst, nieuwsbrief en lanceringse-mails

Wanneer u zich aanmeldt voor de AVAN-wachtlijst of voor e-mailcommunicatie waarvoor toestemming vereist is, gebruiken wij uw e-mailadres om u te informeren over de lancering, beschikbaarheid en relevante communicatie waarvoor u zich heeft aangemeld. Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in een e-mail of door contact op te nemen met info@byavan.com. Wij gebruiken Loops voor het beheren en verzenden van deze e-mails. Persoonsgegevens die u hiervoor verstrekt, kunnen daarom namens AVAN door Loops worden verwerkt.

5. Bestellingen en aankopen

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij gegevens die nodig zijn om:

uw bestelling te accepteren en administreren;

uw betaling te verwerken;

uw aankoop te bezorgen;

met u te communiceren over uw bestelling;

retouren, terugbetalingen, klachten en klantenservice af te handelen;

de administratie bij te houden waartoe wij wettelijk verplicht zijn.

De rechtsgrond voor deze verwerking is in de eerste plaats de uitvoering van de overeenkomst met u. Voor gegevens die wij op grond van fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen moeten bewaren, is de rechtsgrond het voldoen aan een wettelijke verplichting.

6. Shopify en Shopify Payments

Onze e-commerce- en checkout-infrastructuur wordt geleverd door Shopify. Shopify kan onder meer uw naam, contactgegevens, factuur- en bezorggegevens, bestelgegevens, apparaatgegevens en gegevens over uw gebruik van de webshop verwerken om haar diensten aan AVAN te leveren.

Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments. Shopify en haar betalingspartners verwerken betaalgegevens voor onder meer het uitvoeren van transacties, fraudepreventie en het voldoen aan financiële en wettelijke verplichtingen. AVAN hoeft uw volledige betaalkaartgegevens niet zelf te ontvangen of op te slaan om uw betaling te verwerken. In bepaalde omstandigheden kunnen Shopify of haar betalingspartners voor eigen wettelijke of regelgevende doeleinden zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

7. Bezorging via PostNL

Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van PostNL. Voor de uitvoering van uw bestelling kunnen wij gegevens delen die noodzakelijk zijn voor de bezorging, zoals uw naam, bezorgadres, e-mailadres of telefoonnummer wanneer dit nodig is voor bezorgmeldingen, en informatie over de zending. Deze gegevens worden gedeeld omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met u.

8. Websitehosting en analyse

Onze website is gebouwd en wordt gehost met Framer. Wij gebruiken de ingebouwde analytics van Framer om algemene websiteprestaties te begrijpen, zoals paginaweergaven, verkeersbronnen, apparaten en bezochte pagina's.

Volgens de huidige inrichting zijn deze analytics bedoeld om zonder trackingcookies of permanente persoonlijke identificatoren te werken en ontvangt AVAN geaggregeerde of geanonimiseerde statistieken, niet informatie die bedoeld is om individuele bezoekers te identificeren.

AVAN gebruikt momenteel geen advertentiepixels of gedragsgerichte advertentietools zoals Meta Pixel of Google Analytics. Als wij in de toekomst aanvullende analyse-, advertentie- of trackingtechnologieën introduceren, passen wij deze privacyverklaring aan en vragen wij, waar dat wettelijk vereist is, vooraf om toestemming.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

AVAN streeft er momenteel naar uitsluitend technische en functionele cookies en privacyvriendelijke analytische technieken te gebruiken die geen toestemming vereisen. Deze technieken zijn bedoeld voor de technische werking, beveiliging en het gebruiksgemak van de website en om de website te optimaliseren.

Shopify kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken die noodzakelijk zijn om haar e-commercediensten te laten functioneren en te beveiligen. Wanneer voor aanvullende Shopify-functionaliteit of andere niet-noodzakelijke technologieën wettelijk toestemming vereist is, worden deze niet geactiveerd voordat die toestemming is verkregen. U kunt cookies daarnaast via de instellingen van uw browser beheren of verwijderen.

10. Dienstverleners en delen van persoonsgegevens

Wij maken voor de bedrijfsvoering gebruik van geselecteerde dienstverleners, waaronder:

Framer - websitehosting en website-analyse;

Shopify - e-commerce-infrastructuur;

Shopify Payments en betalingspartners - betalingsverwerking;

Loops - wachtlijst en e-mailcommunicatie;

• PostNL - bezorging.

  
  

Deze organisaties kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dat noodzakelijk is om hun diensten te leveren, met inachtneming van hun eigen contractuele en wettelijke verplichtingen. Sommige dienstverleners of hun subverwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit gebeurt, worden waar vereist passende wettelijke waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit of Standard Contractual Clauses.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

AVAN neemt geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen voor u hebben.

12. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijn verschilt per categorie gegevens.

• Gegevens voor de wachtlijst en toestemmingsgebonden e-mailcommunicatie bewaren wij totdat u zich afmeldt, uw toestemming intrekt of de gegevens redelijkerwijs niet langer nodig zijn.

• Bestel- en klantenservicegegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de afhandeling van de aankoop, service en eventuele aanspraken.

• Financiële en transactiegegevens die onder fiscale of boekhoudkundige bewaarplichten vallen, bewaren wij gedurende de wettelijk vereiste termijn; voor de relevante administratie kan dit 7 jaar zijn.

• Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar dit redelijkerwijs mogelijk is.

13. Uw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving kunt u, voor zover van toepassing, het recht hebben om:

uw persoonsgegevens in te zien;

onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;

uw persoonsgegevens te laten verwijderen;

de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;

bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

uw persoonsgegevens te laten overdragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;

uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;

een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

U kunt een verzoek sturen naar info@byavan.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren. Wij reageren binnen de termijn die de toepasselijke privacywetgeving voorschrijft.

Bent u in Nederland gevestigd, dan kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Beveiliging

AVAN neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of ongeoorloofde wijziging. Wij selecteren daarnaast dienstverleners die passende waarborgen bieden voor de gegevens die zij namens ons verwerken.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@byavan.com.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze diensten, technologie, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.