We hopen dat je tevreden bent met je bestelling bij AVAN. Koop je als consument via onze webshop, dan heb je in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt en welke regels gelden voor het retourneren van Saffron Elixir Nº1.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heb je 14 dagen bedenktijd. De termijn eindigt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, moet je ons vóór het einde van de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

2. Een herroeping doorgeven

Je kunt je beslissing om de overeenkomst te herroepen doorgeven via:

• de online herroepingsfunctie ('Koop ongedaan maken') op onze website;

• e-mail via info@byavan.com;

• een schriftelijke verklaring aan AVAN; of

• het wettelijke modelformulier voor herroeping.

  
  

Het gebruik van het wettelijke modelformulier of onze online functie is niet verplicht. Iedere andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat je de overeenkomst wilt herroepen, is ook toegestaan.

Wanneer je de overeenkomst via onze online herroepingsfunctie herroept, ontvang je van ons zo snel mogelijk een elektronische bevestiging van je herroeping.

3. Retourneren na herroeping

Nadat je ons hebt meegedeeld dat je de overeenkomst herroept, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je bent op tijd wanneer je het product vóór het verstrijken van deze termijn verzendt.

Retouradres:

AVAN
R.J. Schimmelpennincklaan 8
3705 CW Zeist
Nederland

Wij vragen je Saffron Elixir Nº1 ongeopend, zorgvuldig verpakt en bij voorkeur in de originele productdoos terug te sturen. De originele productdoos helpt de fles tijdens het retourtransport te beschermen. Het ontbreken of beschadigen van de originele productdoos leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht. Wel kan, voor zover wettelijk toegestaan, een waardevermindering worden doorberekend wanneer het product of de verpakking verder is behandeld of beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen.

4. Saffron Elixir Nº1: voedselproduct en houdbaarheid

Saffron Elixir Nº1 is een gebottelde saffraansiroop. Het product wordt door middel van hot-fill afgevuld en geproduceerd volgens de voor het product vastgestelde pH- en Brixwaarden. De ongeopende fles heeft een houdbaarheid van 3 maanden. Na opening is het product 2 weken houdbaar.

De fles wordt afgesloten met een draaidop en geleverd in een productdoos. Omdat het om een voedingsmiddel gaat, vragen wij je de fles niet te openen wanneer je overweegt gebruik te maken van het herroepingsrecht.

De wet kent uitzonderingen op het herroepingsrecht voor onder meer producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en, onder specifieke voorwaarden, voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Of zo'n wettelijke uitzondering in een concreet geval van toepassing is, wordt bepaald door de wettelijke voorwaarden. Deze retourvoorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.

5. Geopende flessen

Vanwege voedselveiligheid kunnen wij een geopende fles Saffron Elixir Nº1 niet opnieuw als ongeopend product verkopen. Open de fles daarom niet wanneer je het product wilt retourneren.

Voor zover een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, kan het recht om de overeenkomst te herroepen na opening of het verbreken van een rechtsgeldige verzegeling vervallen. Is die uitzondering niet van toepassing, dan blijven de wettelijke regels over herroeping en eventuele waardevermindering gelden.

Dit staat los van je wettelijke rechten wanneer het product beschadigd, lek, verontreinigd, verkeerd geleverd, ondeugdelijk of anderszins niet conform de overeenkomst is.

6. Kosten van de retourzending

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor jouw rekening, mits wij je hierover vóór de aankoop hebben geïnformeerd. Is het product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd, neem dan eerst contact met ons op via info@byavan.com. In dat geval gelden je wettelijke rechten bij non-conformiteit en bepalen we samen een passende oplossing en retourwijze.

7. Terugbetaling

Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de bedragen terug die wij op grond van de wet moeten terugbetalen. Bij herroeping van de volledige bestelling omvat dit ook de oorspronkelijke leveringskosten, tot maximaal de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten doordat je zelf voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, hoeven wij niet terug te betalen.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij jouw herroepingsmededeling hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze terugbetalingsmethode instemt.

Herroep je slechts een deel van een bestelling, dan hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald voor zover die kosten ook zouden zijn gemaakt voor de producten die je behoudt.

8. Waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer je verder gaat dan daarvoor nodig is en het product daardoor in waarde vermindert, kunnen wij je voor die waardevermindering aansprakelijk houden, voor zover de wet dat toestaat.

9. Beschadigd, lek, verkeerd of gebrekkig product

Het herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten wanneer er iets mis is met je bestelling. Ontvang je een beschadigde, lekkende, verkeerde, verontreinigde of gebrekkige fles? Neem dan contact op via info@byavan.com en vermeld je bestelnummer.

Foto's van het product en de verpakking kunnen helpen om je melding sneller te beoordelen, maar zijn geen beperking van je wettelijke rechten.

Wanneer het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, bieden wij een passende oplossing overeenkomstig het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht.

10. Online herroepingsfunctie

Tijdens de toepasselijke bedenktijd bieden wij op onze website een duidelijke en toegankelijke online functie waarmee je de overeenkomst kunt herroepen. Deze functie is een aanvullende manier om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. Na het definitief indienen van een online herroeping ontvang je een elektronische bevestiging met de relevante gegevens, waaronder de overeenkomst waarop de herroeping betrekking heeft en de datum en het tijdstip van de herroeping.

11. Contact

AVAN
Constantijn Huygensstraat 108
7412 MK Deventer
Nederland
info@byavan.com

Versie: 7 september 2026